Sacha · Accueil général
Sacha assure l’accueil téléphonique de votre entreprise : questions courantes, informations pratiques et transferts vers votre équipe.
« J’appelle pour mon devis. La personne qui s’en occupe est disponible ? »
SachaSacha identifie la demande et le bon interlocuteur.
FicheUn message bien orienté.
Sacha communique vos horaires, vos services et vos informations pratiques. Les questions qui sortent de ce cadre sont orientées vers votre équipe.
L’agent identifie le motif de l’appel puis transfère l’appelant au numéro que vous avez choisi.
Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’un parcours de commande ou de réservation. Sacha convient à un accueil général : renseigner les appelants et orienter leurs demandes.
Un client demande les horaires d’ouverture puis souhaite parler à une personne de votre équipe.
L’agent donne les horaires renseignés puis transfère l’appel au numéro prévu.
Une seule fois, depuis votre tableau de bord. Kallome s’appuie uniquement sur ces informations.
Le message d’accueil, les horaires et les informations pratiques de votre entreprise.
Les questions fréquentes et leurs réponses.
Le numéro de transfert et les situations concernées.
Vous gardez la main
Sacha répond à partir de vos informations et n’invente rien : ce qu’il ne sait pas est orienté vers votre équipe.
Accès et traitement des donnéesNon. Un renvoi d’appel depuis votre ligne actuelle suffit, si votre opérateur le permet. Chaque forfait comprend aussi un numéro français.
Oui. L’appel est transféré au numéro de votre choix. Si personne ne répond, l’appelant est invité à rappeler ou à vous écrire.
Indiquez votre activité et les demandes les plus fréquentes. Les forfaits débutent à 99 € HT par mois avec paiement mensuel, pour un établissement.
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