Noé · Garage
Noé recueille le véhicule concerné, le motif de l’appel et l’urgence exprimée avant de transmettre la demande à votre garage.
« Le voyant moteur de ma Clio s’est allumé. Je peux passer demain ? »
NoéNoé précise le véhicule, le motif et l’urgence de la demande.
FicheL’essentiel pour rappeler.
Noé demande le véhicule concerné et la prestation souhaitée. Votre atelier connaît le motif de l’appel avant de rappeler pour organiser la prise en charge.
L’agent recueille les symptômes décrits et l’urgence exprimée par l’automobiliste. Le diagnostic et les consignes de sécurité restent entre les mains de vos mécaniciens.
Un appel peut concerner un entretien, une panne ou une question sur les services de l’atelier. Noé recueille les premières précisions pour que votre équipe reprenne la conversation avec le bon contexte.
Un automobiliste appelle pour un voyant allumé et souhaite savoir quand faire examiner son véhicule.
L’agent note le véhicule, le problème décrit et l’urgence signalée. Votre équipe dispose de ces éléments pour rappeler et organiser la prise en charge.
Une seule fois, depuis votre tableau de bord. Kallome s’appuie uniquement sur ces informations.
Les services et les horaires de votre atelier.
Les informations à demander sur le véhicule et le motif de l’appel.
Le numéro de transfert et les situations que votre équipe traite directement.
Vous gardez la main
Noé qualifie la demande ; le diagnostic, le devis, le rendez-vous et le délai de réparation restent l’affaire de votre atelier. Les situations urgentes suivent les consignes que vous lui donnez.
Accès et traitement des donnéesNon. Il recueille le motif et les informations sur le véhicule ; le diagnostic et le devis restent du ressort de votre atelier. Il peut en revanche communiquer les tarifs que vous lui avez indiqués.
Non. Noé prépare la demande avec toutes les informations utiles, et votre équipe fixe le rendez-vous, le délai et la disponibilité des pièces en rappelant le client.
Indiquez votre activité et les demandes les plus fréquentes. Les forfaits débutent à 99 € HT par mois avec paiement mensuel, pour un établissement.
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