Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est le fondateur de Kallome, personne physique qui édite le site. L'entreprise est en cours de création ; ses informations seront publiées dans lesmentions légales dès son immatriculation.

Contact pour vos données et vos droits : contact@kallome.com.

Quelles informations sont recueillies ?

• Contact : nom, entreprise et au moins une adresse email ou un numéro de téléphone.
• Informations facultatives : activité, ville si renseignée et message.
• Contexte de la demande : métier, forfait, périodicité ou accompagnement sélectionné sur le site, le cas échéant.
• Échanges ultérieurs : contenu des messages et informations nécessaires à l'organisation d'un échange.
• Sécurité : adresse IP utilisée pour limiter les abus, identifiant de requête et résultat technique de l'envoi.

Le formulaire indique les champs obligatoires. Sans nom, entreprise et moyen de réponse, la demande ne peut pas être transmise. Évitez d'inclure des données sensibles ou des informations personnelles concernant vos propres clients dans le message libre.

Pourquoi et sur quelle base ?

Répondre et organiser un échange

Intérêt légitime de Kallome à traiter les demandes reçues, comprendre les besoins exprimés et organiser une démonstration.

Protéger le site et le formulaire

Intérêt légitime à prévenir les envois abusifs et à diagnostiquer les erreurs techniques.

Ces informations ne servent pas à vous inscrire à une newsletter, à diffuser de la publicité ciblée ou à prendre une décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Elles ne sont pas vendues. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Qui reçoit ces informations ?

Les membres de l'équipe Kallome autorisés à son outil de suivi des demandes. Le formulaire enregistre votre demande directement dans cet outil, exploité par Kallome sur son propre serveur chez OVH SAS, l'hébergeur du site. Aucun prestataire d'envoi d'emails ne reçoit le contenu de votre demande : l'équipe est seulement avertie qu'une nouvelle demande est arrivée, sans aucune information vous concernant. Des données peuvent également être communiquées à une autorité lorsqu'une obligation légale l'exige.

Si vous écrivez directement à contact@kallome.com, votre message passe par les services de messagerie de l'expéditeur et du destinataire.

Si vous acceptez la mesure d'audience, Google Ireland Limited reçoit des données de navigation (pages vues, appareil, provenance, événements du formulaire, sans son contenu) pour produire des statistiques de fréquentation. Voir la politique cookies.

Où sont traitées les données ?

Le site et l'outil de suivi des demandes sont hébergés par OVH SAS, hébergeur français, sur le même serveur. Le contenu du formulaire n'est transmis à aucun autre prestataire.

Les statistiques de Google Analytics, collectées seulement avec votre accord, peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps ?

Demandes et correspondance

Le temps de traiter la demande et d'assurer le suivi convenu, avec un maximum de 12 mois après votre dernier échange. Une conservation limitée peut être nécessaire en cas de litige ou d'obligation légale.

Limitation des abus

L'adresse IP est utilisée en mémoire pour une fenêtre d'une minute. Les entrées expirées sont purgées lors des requêtes suivantes ou au redémarrage du serveur ; elles ne sont pas écrites dans une base par le formulaire.

Journaux du formulaire

Les événements applicatifs contiennent un identifiant, un statut et un résultat technique, sans le nom, l'email, le téléphone, le message ni l'adresse IP.

Journaux de l'hébergement

Sur l'hébergement, les journaux techniques du site sont limités en taille et remplacés automatiquement ; le proxy n'enregistre pas de journal d'accès.

Mesure d'audience

Avec votre accord seulement : cookies Google Analytics valables 13 mois au plus, statistiques conservées 14 mois au plus. Votre choix est gardé 6 mois.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données, et exercer votre droit d'opposition. La portabilité s'applique lorsque ses conditions sont réunies, notamment pour un traitement automatisé fondé sur le consentement ou un contrat.

Écrivez à contact@kallome.com. Une réponse vous est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire dans les conditions prévues par le RGPD. Un justificatif d'identité n'est demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité, et de manière proportionnée.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et appels

Les cookies du site sont décrits dans la politique cookies. Cette politique concerne les visiteurs du site ; le traitement des appels reçus par les entreprises clientes est présenté dans Données et appels.