Camille · Hôtellerie
Camille répond sur les services de l’hôtel et les informations d’arrivée, puis transmet les demandes particulières à la réception.
« Nous arriverons vers 22 h. Comment récupérer les clés ? »
CamilleCamille explique l’arrivée selon les consignes de votre établissement.
FicheUne réception informée.
Camille communique les horaires et les modalités d’accès que vous avez prévues. Une arrivée qui demande une décision particulière est transmise à la réception.
L’agent répond aux questions sur le parking, le petit-déjeuner ou les services de l’hôtel à partir de vos informations.
Pendant un accueil au comptoir, les appels continuent : heure d’arrivée, accès à l’établissement, services disponibles. Camille répond aux demandes courantes à partir des informations de votre hôtel.
Un voyageur prévoit une arrivée tardive et souhaite connaître les modalités d’accès.
L’agent communique les informations d’arrivée que vous avez renseignées. Si la situation demande une décision, la demande est transmise à la réception.
Une seule fois, depuis votre tableau de bord. Kallome s’appuie uniquement sur ces informations.
Les horaires d’arrivée et les modalités d’accès communicables par téléphone.
Les services de l’établissement et les réponses aux questions fréquentes.
Les cas à transmettre à la réception et le numéro de transfert.
Vous gardez la main
Les réservations, les modifications de séjour et les disponibilités de chambre restent gérées par votre réception et votre logiciel hôtelier. Les codes et informations d’accès sensibles ne sont communiqués que selon vos règles.
Accès et traitement des donnéesNon. Elle renseigne sur l’établissement et transmet les demandes ; les réservations restent gérées dans votre logiciel hôtelier.
Camille transmet la demande à la réception, qui la traite dans votre logiciel hôtelier. Elle ne modifie pas de réservation et ne confirme pas de disponibilité de chambre.
Indiquez votre activité et les demandes les plus fréquentes. Les forfaits débutent à 99 € HT par mois avec paiement mensuel, pour un établissement.
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