Guide · publié le 2 novembre 2026
Combien coûte un assistant téléphonique IA ? Prix et calcul en 2026
Les prix affichés par les assistants téléphoniques IA se ressemblent rarement : abonnement, minutes incluses, facturation à l’appel ou à la minute. Voici comment ils sont construits, ce qu’il faut vérifier avant de signer et comment estimer ce que vous paierez vraiment.
Les trois modèles de prix
À la minute
Vous payez la durée réelle des appels. Idéal pour démarrer ou pour un faible volume, moins prévisible quand l’activité augmente.
À l’appel
Un prix par appel traité, quelle que soit sa durée. Simple à lire, mais un appel de dix secondes coûte autant qu’un appel de cinq minutes.
Forfait avec minutes incluses
Un abonnement mensuel couvre un volume de minutes, avec des recharges au-delà. Le modèle le plus courant et le plus prévisible pour un usage régulier.
Les prix du marché en 2026
D’après les grilles publiées par les éditeurs, la plupart des petites entreprises paient entre 50 et 200 € HT par mois pour un assistant téléphonique IA, et jusqu’à 500 € environ pour un volume d’appels soutenu. À titre de repère, une permanence téléphonique humaine coûte de 50 à 300 € HT par mois et un télésecrétariat de 150 à 350 € HT.
Ces fourchettes cachent de grands écarts selon ce que fait réellement l’assistant : prendre un message ne demande pas le même travail que prendre une commande avec ses options ou réserver un créneau dans un agenda.
Estimer votre besoin en minutes
- Comptez vos appels sur un mois, avec le journal d’appels de votre opérateur.
- Estimez leur durée moyenne : une question sur les horaires prend quelques secondes, une commande avec options une à trois minutes.
- Multipliez les deux, puis ajoutez une marge pour les mois chargés et les transferts.
Exemple. Un restaurant reçoit 300 appels par mois, d’une minute et demie en moyenne : 450 minutes. Le forfait Pro de Kallome, à 249 € HT pour 700 minutes, les couvre avec de la marge, soit environ 0,83 € HT par appel.
Ce qu’il faut vérifier avant de signer
- Le prix des minutes au-delà du forfait et leur durée de validité.
- Le report des minutes non utilisées d’un mois sur l’autre, rarement prévu.
- Les frais de mise en service et de numéro de téléphone.
- Le décompte des transferts vers votre équipe.
- Le nombre d’établissements couverts par un abonnement.
- La durée d’engagement et les conditions de résiliation.
- Ce que fait vraiment l’assistant : prendre un message, ou traiter la commande, la réservation, le rendez-vous.
Les prix de Kallome
- Essentiel
- 99 € HT par mois, 250 minutes incluses, soit environ 0,40 € la minute. En paiement annuel : 1 068 € HT pour 12 mois. Recharge de 100 minutes : 29 € HT (0,29 € la minute).
- Pro
- 249 € HT par mois, 700 minutes incluses, soit environ 0,36 € la minute. En paiement annuel : 2 688 € HT pour 12 mois. Recharge de 100 minutes : 27 € HT (0,27 € la minute).
- Business
- 499 € HT par mois, 1 600 minutes incluses, soit environ 0,31 € la minute. En paiement annuel : 5 388 € HT pour 12 mois. Recharge de 100 minutes : 25 € HT (0,25 € la minute).
- Chaque forfait couvre un établissement, un agent et un numéro français.
- Pro et Business incluent les réservations de tables et 100 ou 300 SMS par mois ; avec Essentiel, ce sont des options.
- Les minutes incluses sont renouvelées chaque mois, sans report.
- Une recharge est valable 90 jours et demande un abonnement actif.
- La configuration en autonomie est sans frais ; l’accompagnement facultatif coûte 149 € HT, une seule fois, pour 90 minutes d’aide.
Le détail des forfaits figure dans la grille tarifaire. Plus le forfait est grand, moins la minute coûte : de 0,40 € avec Essentiel à 0,31 € avec Business.
Comparer au bon coût
Le prix d’un assistant se compare à ce qu’il rapporte : les commandes, réservations et rendez-vous qu’il enregistre au lieu de les laisser filer. Un seul panier sauvé par jour représente souvent davantage que le prix d’un forfait. Pour chiffrer ce que vous perdez aujourd’hui, suivez la méthode de notre guide sur lesappels manqués au restaurant, et pour comparer avec une solution humaine, lisez notre comparatifassistant IA, secrétariat ou permanence.
Questions fréquentes
Quel budget prévoir pour un assistant téléphonique IA ?
Pour une petite entreprise, la plupart des offres se situent entre 50 et 500 € HT par mois en 2026, selon le volume d’appels et les fonctions. Le bon budget dépend surtout du nombre de minutes d’appel dont vous avez besoin chaque mois.
Vaut-il mieux payer à la minute ou au forfait ?
Le paiement à la minute convient aux volumes faibles ou irréguliers. Un forfait avec minutes incluses est plus prévisible et revient moins cher dès que le volume est régulier ; vérifiez seulement le prix des minutes supplémentaires.
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Cela dépend des offres. Chez Kallome, la configuration en autonomie est sans frais ; un accompagnement facultatif est proposé à 149 € HT, une seule fois.
Les transferts vers mon équipe sont-ils facturés ?
Chez certains fournisseurs, la durée d’un appel transféré reste décomptée, puisque la ligne reste ouverte. C’est le cas chez Kallome : la durée des transferts est décomptée du solde de minutes.
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